Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site Les Heures Fauves par un consommateur, pour une livraison en France métropolitaine.
1. Vendeur
Les Heures Fauves est une marque de AC SCALE LLC, Limited Liability Company de droit américain, immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis) sous le numéro 0002448302, dont le siège est situé 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, États-Unis. Contact : contact@lesheuresfauves.fr.
2. Produits
Les pièces sont fabriquées à la commande. Leurs caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; chaque tapis étant tissé à la main, la taille peut varier de quelques centimètres, et la teinte comme le motif du tapis livré peuvent différer légèrement de ceux des photos.
3. Commande
Vous sélectionnez les pièces, renseignez vos coordonnées et validez la commande. Celle-ci est enregistrée à réception du premier règlement, et vous en recevez la confirmation par e-mail. Une demande sur-mesure fait l'objet d'un devis écrit ; la commande est formée lorsque vous acceptez ce devis et réglez le premier versement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire, au moyen d'un lien de paiement sécurisé. Vous pouvez régler :
- en 1 fois, la totalité à la commande ;
- en 2 fois sans frais, 50 % à la commande et 50 % avant l'expédition.
Le paiement en 2 fois est proposé à partir de 300 € d'achat. Il ne constitue pas un crédit : la totalité du prix est réglée avant l'expédition. La pièce reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet. Si un versement n'est pas réglé à son échéance, l'expédition est suspendue jusqu'à régularisation.
6. Livraison
La livraison a lieu en France métropolitaine, contre signature, dans un délai de 6 à 10 semaines à compter du premier règlement, fabrication comprise. Les frais sont détaillés sur la page Livraison.
À la réception, vérifiez la pièce et notez toute réserve sur le bon de livraison. Si le délai annoncé n'est pas tenu, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter d'une commande portant sur un tapis dans une taille proposée sur le site, sans modification. Ce droit ne s'applique pas aux pièces réalisées selon vos spécifications (dimensions, couleurs, motif). Les modalités figurent sur la page Retours.
8. Garanties
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, écrivez à contact@lesheuresfauves.fr avec votre numéro de commande et des photos du défaut.
9. Données personnelles
Les données collectées servent au traitement de votre commande. Voir notre politique de confidentialité.
10. Réclamations, médiation et droit applicable
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@lesheuresfauves.fr : nous répondons sous 48 heures ouvrées. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (adhésion en cours), BP 20015, 75362 Paris Cedex 8, www.mediateurfevad.fr. Il ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite adressée au préalable à notre service client.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur bénéficie des dispositions protectrices de la loi du pays où il réside.
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